我们收集哪些信息
由您主动交给我们的信息并不多，主要发生在写邮件咨询的时候。为了把话答到点上，我们会保留您使用的邮箱地址、邮件正文里写下的内容，以及您提到的问题场景或合作方向。这些内容只用于答复您这一次的询问，不会挪去别处使用。
浏览过程中，服务器会记录一批技术信息：访问的时间、打开过的页面地址、来源链接、浏览器与设备类型、大致的地区位置。它们帮我们看清高峰时段哪些赛程页容易打开变慢，也让我们知道在 28 个运动项目里，足球与篮球的集锦更常被点开，网球与排球的观众更集中在周末晚间。
我们不会请您填写姓名、身份证号或银行卡号，也不会为与赛事查阅无关的目的索取个人信息。站内不含投注、赔率或资金类服务，因此也不存在对应的支付信息需要处理。
本地存储与筛选偏好
您在内容目录里选中的运动项目与日期区间，在赛事详情页里切换的主队视角或客队视角，会作为筛选偏好写进浏览器的本地存储。下次打开同一台电脑上的浏览器，还是您上次挑好的那一组条件，不必每次重新勾选。
阅读状态也放在本地：最近读过的专栏、浏览到哪一场比赛，都会留下一条记录，方便您隔天接着往下看。这些内容保存在您的设备上，不会跟着账号回传到我们这边，我们也没有办法在您不知情的情况下读取它们。
想清掉也很简单。在浏览器设置里找到站点数据或 Cookie 管理，搜索 step-6t.com.cn 后删除即可；使用无痕窗口浏览时，关掉窗口就自动清空。清除之后赛程、集锦与专栏照常可以查阅，只是筛选条件会回到默认状态。
信息如何使用与共享
收到的信息主要用在四件事上：确认您需要的内容并作出回复、判断页面是否出故障并按工单在 2 小时内开始处理、了解整体使用情况以调整栏目排布、以及在与您有约在先的情况下跟进合作事宜。
与我们长期合作的 42 家赛事数据机构与内容供应方，角色是把赛程、集锦和比赛数据送到我们手里。我们不会把您的邮箱或访问记录交给他们；与对方沟通使用情况时，只出现汇总后的数量，例如某个项目在本周的访问次数，不涉及任何能指向个人的信息。
我们不出售个人信息，也不把它当作营销名单与第三方交换。只有在法律法规明确要求，或者司法机关依照程序提出时，我们才会提供必要的那一部分，并在条件允许时告知您。
保存期限与安全措施
咨询邮件与往来记录在事情办妥之后保留不超过 24 个月，到期集中删除；访问日志保留 6 个月，用于排查故障和统计访问量。超过期限的记录不再参与任何处理。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 由专人处理，只有负责您这件事的同事能看到对应邮件。45 人的内容团队分为编辑、数据、视频剪辑与校验四组，各组按职责开通权限，离岗即收回。页面与邮件往来通过加密连接传输，内部存取留有操作记录。
一旦发现异常访问或数据异常，我们会按工单分派核实，2 小时内开始处理，并在确认原因后补齐防护措施。
您的权利与联系方式
您可以要求查询我们是否留有与您相关的信息，要求更正不准确的部分，也可以要求删除。收到请求后，我们会在能力范围内核查并处理，办完再回复您结果。
请把请求发到客服邮箱 info@step-6t.com.cn，在主题里写清是查询、更正还是删除，并附上您当时使用的邮箱，方便我们定位到那一条记录。为避免他人代您操作，我们可能请您用同一个邮箱再确认一次。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 由专人处理，一般五个工作日内给出答复。邮件会留下完整的处理记录，方便您后续跟进；非紧急的事情建议优先用邮件沟通。
如果只是想核对某场比赛的时间或集锦位置，可以先看首页的赛程列表，或到答疑中心查阅常见问题的答复，会比自己等邮件更快。
政策更新
当信息处理方式出现实质调整时，我们会改写这一页，并把页首的版本序号往后推一位。新版本上线后，先前的处理方式不再延续使用。
遇到影响面较大的变化，我们会同时在首页与答疑中心的醒目位置挂出提示，保留一段时间，让常来的读者有机会看到。您也可以在任意时候回到这一页，查看当前正在执行的版本。